Chez Grand Mondial Casino, notre intention est de vous offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en réaffirmant notre attachement au jeu responsable: ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons que la dépendance au jeu existe, qu’il s’agit d’un trouble caractérisé par une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et qu’il peut engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est la raison pour laquelle nous proposons des dispositifs permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur demande. Chaque joueur a ainsi la possibilité de :
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur les sommes pouvant être déposées, au niveau mensuel, hebdomadaire ou journalier.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à verrouiller un compte est prise en compte dès réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que ces limites ne sont pas gérées par notre personnel, et ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté en vain de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Parie‑je des montants de plus en plus importants pour ressentir la même excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou la durée et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
